CQとは

CQとは

　
IQ、EQ、CQ　これは、国際的なビジネスリーダーや
人事・組織開発の現場での代表的な３要素と言われています。
　

CQとは｜IQ・EQ・CQの違い

　
　
CQとは、現代のビジネス環境において、人の能力や適応力を捉える、IQ・EQに続く第3の指標として提唱された「文化的知性」のことです。「IQ（知能指数）」「EQ（感情指数）」「CQ（異文化適応力指数）」

また、CQ（Cultural Intelligence：文化的知性）を高めると、異なる文化や価値観を持つ人と関わるときに、状況を理解し、行動を調整して成果につなげる力が強くなります。

　
IQ・EQ・CQは何が違うのか？

指標中心となる力主な要素
IQ考える力知識・論理・分析・問題解決
EQ感情を理解する力共感・自己認識・感情の調整
CQ違いに適応する力文化理解・柔軟な対応・異文化協働

海外チームで問題が起きた場合、IQは原因の論理的な分析を、EQは相手の感情の理解を、CQは文化的背景による認識の違いへの気づきと行動の調整を助けます。

重要なのは、IQやEQが不要になるということではありません。IQ・EQ・CQを組み合わせて使える人材が、複雑なビジネス環境で力を発揮しやすくなるということです。

CQを構成する4つの力

CQ Drive ― 理解しようとする意欲

自分と異なる文化や価値観に関心を持ち、積極的に関わろうとする力です。

CQ Knowledge ― 違いを知る知識

文化によって、コミュニケーションや仕事の進め方が異なることを理解する力です。

CQ Strategy ― 違いを読み解く力

相手の行動を決めつけず、背景を観察し、自分の解釈や思い込みを見直す力です。

CQ Action ― 自分の行動を変える力

相手や状況に応じて、伝え方、接し方、仕事の進め方を柔軟に調整する力です。

日本での認知度


「IQ」や「EQ」は日本でも有名ですが、 「CQ」 という言葉は、あまり知られていません。
それは、なぜでしょうか。それは長年、日本が独自の文化を育み、国内だけでビジネスが完結する環境（良くも悪くも異文化摩擦が起きにくい環境）だったからなのではないかと感じます。つまり、周りに合わせること、和を重んじる文化、これはとても大事なものですが、異文化と協調して活動することに、若干の苦手意識を持っていることも否めません。
（この部分は、明確な根拠はありません。あくまでも筆者の経験則です）

しかし現代においては、国境を越えたビジネスが当たり前となった今、求められているのは単なる「英語力」ではありません。異なる価値観を持つ人々と信頼を築き、共に成果を出す「CQ（異文化適応力）」です。

世界に比べて日本のCQへの理解は、まだまだ遅れているのが現実です。

しかし、見方を変えれば、これからの時代に最も差がつく「伸びしろ」でもあります。いち早くCQを鍛え、世界を舞台に活躍するビジネス力を今こそ強化していきませんか。

では、なぜ『言葉が通じても』仕事がうまくいかないのでしょうか。次のページで、職場の『あるある』から考えます。

CQの研究は、シンガポール南洋理工大学のスーン・アン教授らを中心に進められ、現在はCultural Intelligence Centerなどを通じて世界中の企業で活用されています。あなたのCQは、無料のCQ診断（所要時間10分から20分）で確認できます。また、企業でのグローバル人材育成にCQをどう活かすかは、グローバル人材育成の4つの課題で解説しています。

【参考文献】
現代のビジネス環境において、リーダーや人材の適応能力を測る代表的な3つの指標がIQ・EQ・CQと言われる根拠となる参考文献を示します。これらは、ハーバード・ビジネス・レビュー等で発表されたP. C. エアリー氏（コロラド大学教授）らの研究をはじめとする組織心理学の知見に基づいています。論理的思考力を示すIQ（知的側面）、対人関係や感情コントロールを示すEQ（感情側面）に加え、異なる価値観や文化的環境への適応力を示すCQ（文化適応側面）を合わせた「3大知能指標」として、グローバル人材開発や組織構築の現場で広く活用されています。
Earley, P. C., & Ang, S. (2003). Cultural Intelligence: Individual Interactions Across Cultures. Stanford University Press.
Earley, P. C., & Mosakowski, E. (2004). Cultural Intelligence. Harvard Business Review, 82(10), 139–146.
Ang, S., Van Dyne, L., Koh, C., Ng, K. Y., Templer, K. J., Tay, C., & Chandrasekar, N. A. (2007). Cultural Intelligence: Its Measurement and Effects on Cultural Judgment and Decision Making, Cultural Adaptation and Task Performance. Management and Organization Review, 3(3), 335–371.